Анкета

АНКЕТА
для оценки качества оказания услуг медицинскими организациями в

амбулаторных условиях

Мы хотим узнать, как Вы оцениваете качество работы медицинской организации, в которой Вам оказывают медицинские услуги. Просим Вас с пониманием отнестись к анкетированию и внимательно ответить на задаваемые вопросы. Выберите один из вариантов на каждый вопрос.

При этом не нужно указывать свое имя, Ваши личные данные нигде не прозвучат.

Ваше мнение нам очень важно и будет учтено в дальнейшей работе.

Когда и в какую медицинскую организацию Вы обращались? Субьект Российской Федерации

 

Полное наименование медицинской организации

 

Месяц, год

 

1. Причина, по которой Вы обратились в медицинскую организацию?

 

2. Ваше облуживание в медицинской организации ?

 

3. Имеете ли Вы установленную группу ограничения трудоспособности?

 

Какую группу ограничения трудоспособности Вы имеете?

 

Медицинская организация оборудована для лиц с ограниченными возможностями?

 

4. При первом обращении в медицинскую организацию Вы сразу записались на прием к врачу (получили талон с указанием времени приема и ФИО врача)?

 

5. Вы записались на прием к врачу?

 

6. Срок ожидания приема у врача, к которому Вы записались, с момента записи на прием (устанавлтвается в соответствии с территориальной программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощт)?

 

7. Врач Вас принял во время, установленное по записи ?

 

8. Вы удовлетворены условиями пребывания в медицинской организации ?

 

Что не удовлетворяет?

 

9. Перед посещением врача Вы заходили на официальный сайт медицинской организации ?

 

Удовлетворены ли Вы качеством и полнотой информации о работе медицинской организации и порядке предоставления медицинских услуг, доступной на официальном сайте медицинской организации?

 

10. При обращении в медицинскую организацию Вы обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, информаты и д.р.)?

 

Удовлетворены ли Вы качеством и полнотой информации о работе медицинской организации и порядке предоставления медицинских услуг, доступной в помещениях медицинской организации?

 

11. Вы знаете своего участкового терапевта (педиатра) (ФИО, график работы, номер кабинета и др.)?

 

12. Как часто Вы обращаетесь к участковому терапевту (педиатру)?

 

13. Вы удовлетворены обслуживанием у участкового терапевта (педиатра) (доброжелательность, вежливость)?

 

14. Удовлетворены ли Вы компетентностью участкового врача (педиатра)?

 

15. Как часто Вы обращаетесь к узким специалистам (лор, хирург, невролог, офтальмолог и др)?

 

16. Вы удовлетворены обслуживанием у узких специалистов (доброжелательность, вежливость)?

 

17. Удовлетворены ли вы компетентсностью узких специалистов?

 

18. Срок ожиданиядиагностического исследования (диагностические инструментальные и лабораторные исследования) с момента получения направления на диагностическое исследование (устанавливается в соответствии с территориальной программой государственных

     

    гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи)?

     

    19. Срок ожидания диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, агиография) с момента получения направления на диагностическое исследование (устанавливается в соответствии с территориальной программой

       

      государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи)?

       

      20. Вы удовлетворены оказанными услугами в медицинской организации?

       

      21. Рекомендовали бы Вы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи?

       

      22. Оставляли ли Вы комментарии о качестве обслуживания в медицинской организации и о медицинских работниках этой организации в социальных сетях?

       

      23. Вы благодарили персонал медицинской организации за оказанные Вам медицинские услуги?

       

      Кто был инициатором благодарения ?

       

      Форма благодарения

       

      Дата заполнения

       

      Антиспам